網路行銷失敗案例4：部落格代言

Joseph在商業周刊職場力看到標題為：「30萬粉絲，只賣出3罐保養品！御姊愛：別再迷信粉絲團高人氣等於高銷量了」的文章，讓我不禁笑了出來。

裡面有幾段關鍵段落，Joseph引用出來，跟大家分析一下。

錯誤一：向錯誤的人群推廣

某天我跟一位行銷界的朋友閒聊，他打開一位藝人的粉絲團給我看，那是一則對方拿著保養品的自拍照貼文，顯然是搞產品置入，朋友說，「你知道這個藝人一則貼文要價多少嗎？」

「多少？」我被勾起了好奇心。

「12萬到15萬之間。」朋友低聲說。事實上這個價格也不算誇張，約莫接觸1個潛在粉絲花費0.5元，雖然比一般部落客或網路紅人高了至少兩倍以上，但對方畢竟是常上電視節目的通告咖，單價貴一點也還算合情合理。

之前Joseph就說過，任何行銷都一定要有目的，要有可以衡量成效的方法。從這個例子上面看，衡量的方式為：「事實上這個價格也不算誇張，約莫接觸1個潛在粉絲花費0.5元」，其實錯誤就發生在這裡了。

Joseph實在是搞不懂為什麼要接觸到這位藝人的粉絲，這個出發點就大錯特錯。商品要賣得出去，你得先找到有可能會買的人。比如說Joseph的另外一個網站是講美股投資的，那我要打廣告或要推廣的話，你覺得Joseph會找藝人幫我的產品代言嗎？當然不會！因為藝人的粉絲不是全部都對美股投資有興趣的，如果我因此付了大價錢，向不會購買美股投資相關產品的粉絲推廣，那無異於把錢丟到水裡去了。

同樣的道理。在這段文字裡面，看到的只有廠商想藉助藝人的名氣，卻沒有想過這位藝人的粉絲，是不是這項保養品的潛在客戶，所以一開始不論是找這位藝人或是定價，都決定了後面錯誤地收場。

有一個笑話是這麼說的：

男子去提親，女方家長：請自我介紹。
A說：我有一千萬；
B說：我有一棟豪宅，價值兩千萬；
家長很滿意。就問C，你家有什麼？
C答：我什麼都沒有，只有一個孩子，在你女兒肚子裡。
AB無語，走了。
這笑話告訴我們：核心競爭力不是錢和房子，是在關鍵的崗位有自已的人。

把這段笑話再衍生一下，如果你在關鍵的地方找錯人，你一點競爭力都沒有。

錯誤二：錯誤的評量標準

再把這句話拿來講一次：「事實上這個價格也不算誇張，約莫接觸1個潛在粉絲花費0.5元」，這其實犯了第二個錯誤，用了錯誤的評量標準。

再想一想：這次的行銷目的是什麼？是把產品賣出去？提高品牌知名度？建立品牌價值？還是其它的？

如果目的是把產品賣出去，就應該用聯盟行銷的方式，讓代言人提成佣金。如果要提高品牌知名度，那平面媒體的成本更低，接觸到的人群更廣。如果要建立品牌價值，很抱歉，從上面這段說明，完全看不出來！

換句話說，如果目的是提高產品的銷量，但是衡量標準是藝人粉絲群的大小，並由此來決定代言費，那這就是牛頭不對馬嘴。用錯誤的評量標準來決定你的行銷目標。

接著看看文章：

「你看看她的產品短網址成效，幾乎都是三、五百個瀏覽點擊而已」

(中略)

假設以一般購買轉換率百分之一來說，300個瀏覽點擊，只能賣出3罐。好吧，就算這位藝人有不同凡響的號召力，轉換率高達十分之一，也不過賣出30罐。賣個30罐（單價1200元的）保養品卻要花15萬元的行銷費，怎麼看都不划算。

我想到這裡，大家都已經看出來了這是個不合適的評量標準。

錯誤三：粉絲不等於顧客

這點其實是很多品牌經營者、跨境電商業者共同有的迷思，認為要提高業績，就必須要有龐大的粉絲群。此外，還錯誤地認為粉絲就是顧客，其實這些觀念是大錯特錯。

有一本書叫Fans not customers，書中花了一定的篇幅，告訴你為什麼粉絲不是你的顧客。另外，kissmetrics這篇文章深入了解析為什麼粉絲不等於顧客。

粉絲喜歡的是你呈現的內容，這不等於這些粉絲喜歡甚至會購買你的產品。如果搞不清楚這點，那你的行銷策略可能就是基於錯誤的假設上面，你也不會得到預期的結果。

所以別再迷信粉絲數多的facebook page，先了解你的行銷目的，再來規畫你的網路行銷策略。