上一篇文章如何結合長尾關鍵字與銷售心理?講到銷售心裡的部分,告訴你成交的過程中,消費者心裡有什麼樣的變化。
那你該如何抓緊消費者心理,用什麼樣的關鍵字,來鎖定潛在買家呢?或是將潛在買家轉換成真正的買家呢?
複習一下成交過程:
注意 (attention) –> 興趣 (interest) –> 欲望 (desire) –> 行動 (action)
在注意階段,是要吸引使用者目光,這時候肯定讀者還不知道自己要什麼,只知道大類別,像是「筆記型電腦」、「數位相機」這種超大類別。
這種大關鍵字只能吸引注意,流量大,但不一定會成交。所以還得再加上長尾,提高轉換率。
當讀者看了大類別,覺得有興趣之後,消費者會開始搜集資訊,這部分就是你要努力的部分。這部分由於還是資訊搜集,所以你要寫的是資訊文章。簡單一點的就是切割詞彙,比如將「筆記型電」切割成「13吋筆記型電腦」、「i3核心筆記型電腦」、「輕薄型筆記型電腦」。如果是數位相機,可以切割成:「800萬畫素數位相機」、「數位單眼相機」、「女性用數位相機」、「廣角數位相機」等。
在欲望部分,使用者已經決定了要買哪個特定的產品,所以你要作的就是提供產品評論,推波助瀾一下。這邊要提供的就是豐富的資訊,詳細的內容,而且這些內容絕大部分是使用者在購買時會想知道的。比如說保固多久、別人評價如何、性價比如何等等。
如果能攔截已有欲望的讀者,那轉換率就容易得多。如何作到呢?行動階段通常就是要「買」,所以你就鎖定purchase, buy, sale 這種關鍵字,那轉換率會很高。
(待續)
在這兩篇文章:推銷不出東西?沒關係!、推銷不出東西?沒關係!~2,提到一點銷售心理學的東西。今天換個角度來看成交的過程。
成交的過程其實是這樣的:
注意 (attention) –> 興趣 (interest) –> 欲望 (desire) –> 行動 (action)
注意就是想辦法吸引使用者的注意力。那這該怎麼作呢?Joseph的作法就是:網站外觀、網站內容。外觀要看起來專業,不要像是個廉價的網站。
內容要可讀懂、有價值,讓使用者願意繼續讀下去。吸引了注意,其實也就間接跟讀者建立關係了。
吸引了讀者的注意之後,你要想辦法將他們的注意,導到你想要推銷的產品。Joseph的作法通常是評比、折價資訊、產品比較等,這方法很多,以後再說。
引起使用者興趣之後,就要讓使用者進一步搜集資訊。評論文章在這時就派上用場了。
有興趣還不夠,就像我們每個人有興趣的產品很多,但不一定會產生行動。你要靠你的評論文章、產品比較,幫助潛在買家作判斷,讓他們知道這個產品/服務值得投資,會物超所值。
行動當然就是最終的購買行為,也就是點了你的連結,到amazon網站後下單並付款。
這是另外一個角度看銷售的過程。
如何將這些與短尾、長尾關鍵字結合起來呢?先賣個關子讓大家想一想,Joseph下回分解。
既然知道重點是「關係」,那該怎麼作呢?
不管你流量來源為何 (是買來的或是SEO),在很短的時間內,你就要跟你的讀者建立良好的關係。建立這個關係分很多層面,像是網站速度、網站標題、外觀、版面、文章品質、讀者留言等,都是讀者用來判斷你的方式,也是你證明你自己專業度的時候。
建立了關係,之後呢?
簡單說,這要分幾個步驟:
建立關係 –> 介紹產品 –> 使用經驗 –> 用戶證言 –> 成交
你想想:你在網路上買東西,是不是經歷這個過程呢?
我舉許多讀者的經驗當例子。當搜尋如何賺美金後,很多人找到Joseph「偶愛美金」這個站。看到Joseph分享許多有用的經驗與技巧給大家,在不知不覺間與Joseph建立了關係 (建立關係階段)。
在看了Amazon聯盟行銷索引之後 (使用經驗階劃),發現還有更多想知道的,就繼續看網站上的文章。看到三不五時內文出現Amazon網賺全攻略,就對此電子書產生了興趣。在這裡,我是讓使用者先看了免費版的,再看付費版的sales letter,所以順序稍有不同 (介紹產品階段)。
在書推出之後,看到許多讀者留言,說已經購買了,說非常有幫助,這下面的留言其實就是用戶證言,有許多用戶幫Joseph背書 (用戶證言階段)。考慮再三之後,終於買了Amazon網賺全攻略 (成交階段),這就是完整的銷售過程。
雖然Joseph沒在首頁貼上大大的電子書廣告,但用心的讀者一定會發現隱藏在背後的產品。當然,Joseph在銷售自己電子書部分,可以更加積極一點,但這就不像Joseph的個性了。某些程度來說,Joseph喜歡悄悄地賺錢,你發現了電子書願意購買,我當然高興;你如果沒發現,那我一樣在作我的Amazon利基站,我毋須高調宣傳。網賺本來就只數於少數人,如果太多人購買這本書,我也會非常困擾的。
如果你購買Amazon網賺全攻略,那請你想想:在書中,我是不是也同樣利用此方法,達成銷售呢?我是怎麼作的?
在上一篇買流量的謬思 2中,Joseph說了個情況,問你這是否有利成交。我想你的答案應該跟Joseph一樣,認為直接推銷是沒有用的。有用的是利用別種方式推銷。
如果你是霸王硬上弓的推銷,在英文裡有個名詞,叫hard sell, 也就是用直接、不委婉、有強迫性的方式來傳達銷售訊息。舉個例子來說,我到陌生人家中推銷一套十萬元的健身器材,那就是典型的hard sell。
與hard sell相對的是soft sell,也就是用比較間接、委婉、建議性的方式來幫助行銷。不論是網路行銷像是作amazon利基網站,或是作實體銷售,最重要的一點就是標題說的:關係。
推銷不出去的主因在沒關係,而要促成銷售的方式當然就是建立關係,而這關係在網路上是要花時間來建立的。以Joseph作amazon與adsense的經驗來說,最關鍵的就是作權威網站,因為這樣別人會建立對你的信任,這就是建立關係的第一步。
不論是賣出Amazon網賺全攻略或是有付費會員加入,Joseph 都會試著了解:為什麼你買了Joseph的產品或會員呢?其實大家給的答案都挺一致的:因為Joseph公佈了這麼多有用的訊息,而且又秀出這麼多支票,讓大家覺得Joseph可以信任。再加上Joseph的網站上有不少留言互動,讓大家知道Joseph是個實際的人,願意教大家賺美金的方法。
那作amazon利基站也是同樣的道理。透過寫長文章評論,讓讀者相信你是這個利基的權威,而這就是在網路上建立關係的一種方式。
(待續)
前一篇買流量的謬思跟大家說了買流量不一定有效。
為什麼呢?
再假設一個情況:如果今天有一個推銷員敲門到你家,跟你說:「這個xxx產品非常好,你要不要試試看?」
這種情況下,你會不會嗎?答案很明顯,除非你非常需要而且這個產品非常好,不然大部分的情況下,你是不會購買的。更多時候,這個推銷員根本就沒辦法完整推銷完產品,你就會把門關了或是請他走了。
為什麼?沒有人喜歡被推銷!
這句話非常重要,再說一次:沒有人喜歡被推銷!
不論你要在線上賺錢或是線下賺錢,你就要永遠永遠記住這點,否則你就是浪費你的時間和金錢。
換個方式想:台灣知名的部落格這麼多,像是綠角、電腦玩物、彎彎、女王等等,如果他們把一個產品的使用心得,寫在部落格上面,推薦此產品,你是不是就比較不會拒絕了呢?
這差別在哪裡?這點留給大家作功課,下一次我會講講差別。如果你悟出這一點,你就會知道為什麼直接買流量轉到註冊頁面是沒有用的。
關鍵字建議既然這麼重要,那為什麼大家不提,不告訴你呢?
這不外乎有以下原因:
1) 你看到的大師也不知道 (真的!特別是最近與一些會員交流之後,更是感覺如此!)
2) 要得到大量Google關鍵字建議,必須借助於工具軟體。
這技巧說破不值錢,也不需要幾個字。但如果你不能熟練地運用這些技巧,你的網站將只會停留在原始階段而已。
那Joseph今天就要教你:如何快速獲得Google關鍵字建議。這樣的訊息與這篇文章請大家不要隨意公開,因為這工具雖然是免費的,但這真的是價值數百美金的資訊!
輸入vacuum之後,你就可以看到有許多相關的關鍵字了:
整理這些關鍵字,並運用到你的利基網站裡,這不僅會增加文章數,更會為你吸引到許多的讀者。
上一篇提到如何用Google關鍵字建議,這一篇說明如何利用關鍵字建議,進一步增加網站主題。
記不記得上一篇的例子:吸塵器?
如果你是作一個吸塵器的網站,大家最常問Joseph的問題就是:Joseph,除了寫評論文章以外,我還可以寫什麼呢?
這個問題其實可以從兩方面來解決:一個是深入了解你的利基,當你愈了解你的利基之後,你就愈知道要寫什麼;另外一個方面是:別人在搜尋什麼,你就給什麼樣的內容。第二種方式就是利用Google關鍵字建議。
上次吸塵器的關鍵字,我們找到一些Google關鍵字建議:
從這裡你可以進一步分類:1) 推薦類,也就是評比與推薦。2) 功能類,像是介紹吸塵器的吸力,對付塵蟎的程度等。3) 廠牌類,像是dyson、dirt devil都是廠牌。
而這三類,你就可以寫很多篇文章了。除了五篇產品評論以外,你可以寫:2012年吸塵器評比、吸塵器吸力比較、2012年對付塵蟎最有效的吸塵器、dirt devil對付塵蟎的能力如何?等等等。
結合這些關鍵字在你的部落格裡,你就會有愈來愈多的內容。
(待續)
在這一系列,我們說了幾個技巧:
在優化AdSense,讓我收益翻倍 (3)這篇,Joseph告訴你如何設定wordpress的adsense,這是目前嘗試到現在,最快、也最有效的方法。
而在優化AdSense,讓我收益翻倍 (2),Joseph也說明了我是怎麼樣更改一個廣告大小與配置,讓我的收入提高60%的。
今天Joseph再分享一個訣竅,這也是與之前的方法一樣,更改廣告大小與配置。
廣告配置有幾個訣竅:大的廣告表現比小的廣告表現好,文字廣告有時候比banner好,廣告要有不同的大小與方向。
一般說來,我是這麼配置我的廣告的:整體版面有兩個廣告,一個是上方navigator下的橫幅或文字廣告,一個是左邊或右邊導覽列的直幅廣告。
在文章內頁的話,我都會塞三個廣告:文章一開始、文章中間與文章最後。這三個廣告如何配置其實沒有一定說法,要看你的文章有沒有圖,版面容不容易亂掉。通常Joseph文章一開始會放一個方型廣告,文章中間會放一個橫的廣告,最後可能還是放一個方型的廣告。
最後跟大家說一個案例。以前在網站左側或右側的導覽列,我都會放一個120×600的直條廣告。不過看google的介紹與案例,現在把這個廣告換成160×600的廣告,不僅點擊率增加了,cpc也增加了一倍。
這些都是我親身經歷過的。只有你有網站、有固定流量,小小更改你的廣告,你的收入就可以大幅增加!